Saleks - Услуги ИТ Аутсорсинга

Обслуживание
рабочих станций


Поддержка рабочих мест пользователей

Самая трудоемкая часть работы ИТ сотрудников по поддержке и обслуживанию ИТ-систем – это поддержка пользователей. И потому что их много,потому что знания сотрудников, как правило, низкие, часто не позволяющая самостоятельно устранять даже самые простые проблемы с замятием бумаги в принтере или сбоями в работе офисных программ. В небольших компаниях доля трудозатрат ИТ-персонала на такую работу достигает 90%.


Абонентское обслуживание включает:

Установку, настройку и поддержку компьютерного, офисного, периферийного оборудования

Установку, настройку и поддержку системного и прикладного программного обеспечения

Организацию и поддержку удаленного доступа к рабочему месту

Своевременное обновление ПО

Организацию клиентских почтовых сервисов, базовых сервисов совместной работы

Консультации пользователей по вопросам работы и настройки компьютеров, периферийных устройств, телефонии и видеоконференцсвязи, ПО и сетевых подключений в рамках выбранного Вами плана обслуживания

Замену комплектующих и расходных материалов

Ремонт оборудования


Услуги оказываются на основе договоров, закрепляющих индивидуально согласованные с заказчиком уровни сервиса (SLA). Специалисты Saleks помогут преобразовать существующую службу поддержки или организовать процессы сопровождения «с нуля», обеспечат регулярное предоставление отчетности и контроль соблюдения определенных соглашением SLA показателей качества, таких как доступность услуги и время реакции на проблему.



Стоимость услуг обслуживания рабочих мест

Ориентировочная стоимость услуг

Наименование услуги

стоимость услуг

Рублей/Mесяц
Абонентское обслуживание ПК (до 5 компьютеров) 500
Абонентское обслуживание ПК с правами администратора 1000
Абонентское обслуживание ноутбука 700
Абонентское обслуживание ноутбука или нетбука с правами администратора 1200

* В абонентское обслуживание входят любые работы по поддержке или восстановлению работоспособности рабочей станции в связи с программным или аппаратным сбоем. Антивирусная поддержка.Консультации пользователей по работе с ПК.